主題為“消費(fèi)和諧”的2007年“3·15”即將來臨。

相比于其他消費(fèi)領(lǐng)域來說，櫥柜消費(fèi)中侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題較為嚴(yán)重，頻頻傳出不和諧音符。消費(fèi)者在選擇櫥柜的時(shí)候如何做到和諧消費(fèi)？近日，全國工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會執(zhí)行會長、歐派董事長姚良松接受了本報(bào)記者的采訪。

櫥柜消費(fèi)五宗罪

櫥柜業(yè)作為我國的朝陽產(chǎn)業(yè)，10多年間得到了快速發(fā)展，然而業(yè)內(nèi)企業(yè)素質(zhì)卻是良莠不齊，在出現(xiàn)一批深受消費(fèi)者信賴的著名品牌同時(shí)，大批雜牌企業(yè)偷工減料、價(jià)格欺詐等行為也使得櫥柜投訴事件頻發(fā)。

據(jù)分析，目前櫥柜業(yè)主要存在五種消費(fèi)不和諧現(xiàn)象：

第一，假環(huán)保。

目前，業(yè)內(nèi)一些企業(yè)“借環(huán)保之名行欺騙之實(shí)”，而且去年下半年還爆出了假環(huán)保認(rèn)證黑幕，這都導(dǎo)致了消費(fèi)者對櫥柜環(huán)保難辨真假。對此，業(yè)內(nèi)專家提醒消費(fèi)者購買環(huán)保櫥柜應(yīng)認(rèn)清權(quán)威認(rèn)證。據(jù)悉，目前代表產(chǎn)品環(huán)保最高標(biāo)準(zhǔn)的是“中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證”。

第二，假洋鬼子。

櫥柜行業(yè)里有許多品牌都標(biāo)稱自己屬于國外品牌，甚至口頭標(biāo)榜是國外生產(chǎn)，卻不敢公開在標(biāo)簽上標(biāo)明產(chǎn)地。

第三，假承諾。

這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是產(chǎn)品品質(zhì)方面的虛假承諾，二是售后服務(wù)上的虛假承諾。這些現(xiàn)象主要出現(xiàn)在一些品牌意識淡薄的企業(yè)上，消費(fèi)者在使用一年半載后產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，售后服務(wù)卻找不到相應(yīng)的人，這就給消費(fèi)者帶來很多麻煩。

第四，利用消費(fèi)者專業(yè)知識的缺乏，偷工減料，坑害消費(fèi)者，牟取暴利。

櫥柜作為大型耐用消費(fèi)品，不能僅看光鮮的外表，而要在采購時(shí)充分考慮各個(gè)方面的因素。據(jù)了解，不法廠家偷工減料主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是鉸鏈，普通鉸鏈很難達(dá)到櫥柜所必需的質(zhì)量要求，知名櫥柜廠家使用的是國際知名快裝鉸鏈，開啟壽命可達(dá)10萬次；二是滑軌，很多不法廠家生產(chǎn)的櫥柜，使用了一段時(shí)間后滑軌容易脫落。

第五，價(jià)格欺詐。

不同廠家定做櫥柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不同的。有些廠家除了水盆、灶臺等設(shè)備要由消費(fèi)者自己配備外，報(bào)價(jià)包含了其他所有工序，連柜門的拉手和五金合頁也包括在內(nèi)；而有些廠家則只報(bào)出櫥柜基本價(jià)格，如要另做抽屜或由廠家安裝水盆，則需另外收費(fèi)。

記者了解到，由于消費(fèi)信息的不對稱，超低報(bào)價(jià)是很多雜牌企業(yè)慣用的欺詐手段，由于包含內(nèi)容的不同，消費(fèi)者最終的消費(fèi)成本可能更高。

構(gòu)筑櫥柜和諧消費(fèi)

“由于行業(yè)的特殊性，櫥柜市場魚龍混雜。消費(fèi)者到賣場消費(fèi)時(shí)，各種櫥柜都有著光鮮的外表，普通消費(fèi)者往往難以辨認(rèn)，消費(fèi)者與櫥柜廠商之間要真正和諧，消費(fèi)者必須做出理性的選擇。”姚良松對記者如是表示。

對于櫥柜消費(fèi)，姚良松給出了自己的建議：

首先，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇名牌櫥柜產(chǎn)品。

其次，在知名櫥柜中，消費(fèi)者應(yīng)特別注意性價(jià)比。有些品牌因國外品牌的光環(huán)價(jià)格往往高得離譜，比如在同等或者較低的性能條件下，某些國外品牌價(jià)格是歐派的兩倍以上，消費(fèi)者也就得多花上萬的冤枉錢。