一、鋪裝前注意事項

1、安裝前要保證地面干燥、清潔、平整。地面是否干燥，最簡單的測試方法是將幾塊薄膜分別放在要鋪裝的地面上，四周用膠帶密封，經過12小時后，薄膜面沒有水汽凝結，說明地面是干燥的。

2、被鋪地面必須平整，每米表面高低差不應高于3MM。

3、地板在啟封鋪裝前，必須在室溫下平放48小時，使之平衡，以適應安裝環(huán)境的溫、濕度。切勿豎立在地上或斜靠墻放。

二、鋪裝基本原則

1、采用平鋪式鋪裝法施工，地面必須平整；

2、地板與墻邊、立柱等固定物體之間須留出8-10MM伸縮縫，鋪裝兩房之間的門下留出相應的伸縮縫。長寬任何一邊超過8米的地面，應在超過長度的地板與地板之間留出附加伸縮縫8-10MM；

3、鋪裝時每塊地板的端頭之間應錯開30CM以上，錯開1/3板長則更為美觀；

4、如免膠鋪裝必須保證地面環(huán)境干燥、清潔、平整，并應在不接觸到水的房間使用；

5、地板不能安裝在不平整或直接暴曬或潮濕的地面上，在與衛(wèi)生間、浴室、陽臺等易受潮交接的地方，應加防水隔離處理，保證不漏水，不滲水；

6、地板鋪裝的方向應與窗外大部分光線射入的方向平行，或與房間較長的墻壁平行，可以獲得更好的視覺效果；

7、可以在水暖地面上鋪設，但不能在電暖地面上鋪設；

8、要在新的水泥地面上鋪設，地面必須晾干。時間應在90天以上，確定地面是否干燥的方法請參照鋪裝前注意事項的第一條；

三、鋪裝說明

1、先在地面鋪上一層2MM左右厚的高密度聚乙烯地墊，接縫處用膠帶封住，地熱地面應先鋪上一層厚度0.5MM以上聚乙烯薄膜，接縫處重疊50MM以上，并用膠帶密封；

2、從房間一角開始鋪裝，將地板榫頭一邊靠墻邊，地板與墻壁之間留出8-12MM的間隙；

3、每一排最后鋪裝的地板，用鋸鋸去最后一塊地板多出的部分，（鋸下的多部分應超過30CM，方可用于后一排開頭進行鋪裝）；

4、用膠粘劑（或免膠）涂抹地板的榫頭上部，涂抹量必須足夠，先將短邊連接，然后略抬些小心輕敲榫槽木墊板，將地板裝入前面的地板榫槽內，使接縫處緊密，膠水應從縫隙中擠出，擠出的膠水在15分鐘后用刮刀去除；

5、在鋪裝最后一排時，準確測量最后一排地板的寬度，同時注意在地板和墻壁之間留出8-12MM間 隙，除去多余地板，用拉鉤鋪裝；

6、在預留的部位裝上踢腳線后，清潔地面；

四、保養(yǎng)指南

1、清潔地板時，請用吸塵器或擰干的抹布拖擦，不得用水沖洗，可用強化地板的專用護理蠟擦試；

2、外出時請關好門窗，以防止雨水淋濕地面，如不慎將水灑到地板上應及時擦干；

3、如地板被污漬，不得用鋼絲球，角潔布或強酸緘清潔地板，而應用干布清理；

4、門前應放置一塊蹭腳墊，減少沙土對地板的磨損；

五、地熱鋪裝注意事項

1、安裝的發(fā)熱系統(tǒng)管路盡量分布均勻，表面應用水泥或膠固定后，再做地表面平整處理；

2、安裝地熱系統(tǒng)時注意系統(tǒng)密封牢固，防止液體溢出以及防止地板直接接觸到供熱管；

3、鋪裝前先逐漸將取暖系統(tǒng)溫度升高至最高，每次升高5攝氏度，保持溫度最高72小時；

4、鋪裝前3天內，將地面取暖系統(tǒng)溫度控制在18攝氏度，鋪完3天后，可根據(jù)5攝氏度增加直至達至理想溫度；

5、可供地采暖使用（≤60攝氏度），地板表面溫度不可超過28攝氏度；

*聲明：以上5條地熱鋪裝注意事項必須在完全符合鋪裝要求的前提下進行。如在不符合要求或不規(guī)范施工情況下進行的鋪裝，遺留問題廠方將不予受理。

六、鋪裝服務標準

1、鋪裝人員要準時上門鋪裝，須統(tǒng)一著裝（制服）佩戴工卡或出示有關證件并通報姓名才能進入客戶場所。攜帶齊全鋪裝或檢修工具及備品備件，同時應協(xié)助貨品及物品的運輸和搬運。

2、鋪裝人員應盡責精心服務，不得對客戶卡、拿、吃、用、要，要愛護客戶家具或辦公環(huán)境，不得使用客戶的衛(wèi)生間、廚房等設施，未經許可不得擅自使用客戶的物品，不得損壞的物品，節(jié)約客戶的水、電等資源。

3、鋪裝地板之前須認真告知客戶配置方式、方法、鋪裝流程、施工要求、所需配合、驗收標準等，并請客戶進行簽名確認然后再進行鋪裝施工。鋪裝服務收費，應事先向客戶聲明并出示施工項目與收費標準表，不得巧立名目擅自另加收費以及接受紅包（嚴禁以“金鋪”名義坑騙客戶及加收費用）。

4、鋪裝完畢須認真清理、打掃施工現(xiàn)場，邀請客戶對照施工清單進行簽字驗收，然后進行費用結算，結算費用應當場開具發(fā)票或帶有效公章的收費證明并完成《售后服務卡》的填寫和交付。鋪裝完結后，鋪裝員上交派工單，主管考核其安裝時間和質量。各種施工及維修應在承諾的時限內完成，未在承諾時間內完成則必須給予客戶合理解釋并予以道歉。

鋪裝服務標準

進門前：在去工地前應和房東電話確認時間、有沒有在工地。

1、 整潔、統(tǒng)一著裝； 2、 敲門（門未關、須敲門）； 3、出示工卡或證件； 嚴禁用手掌敲門或不停大聲敲門；自行開門戶或進門。

進門時首先問：你好！自報我們是生活家地板鋪裝隊（部門）,準時來為你鋪裝地板，我叫 * * * ，這是我的同事，請您開門�。ìF(xiàn)在可以進來嗎？）

施工過程：早上好！（中午、下午）微笑、愉快、禮貌、誠實、認真、仔細。嚴禁不理不睬、不聞不問、草率隨便施工完成 。鋪裝完后：** 先生/小姐，非常愉快地準時為您完成了鋪裝工作，請您進行檢查和簽名驗收并結清款項！ 在使用過程中請您注意 * ，有些現(xiàn)象屬于正常，請您不必擔心�。ɡ�如出現(xiàn) * * 現(xiàn)象）如果您不放心，您可以隨時聯(lián)系我們，非常感謝。 微笑、愉快、從容、有條理、 開具和填寫各類單據(jù) 巧立名目加收費用、精鋪加費、手續(xù)不全，交接不清。

臨走時：非常高興能為您服務，如果遇到問題請您記得及時聯(lián)系我們，我們會快速幫您解決，再次感謝您惠顧生活家！再見！微笑、愉快、禮貌、誠懇、幫客戶關門時顯得非常平靜。