成都市消協(xié)和本報共同倡導(dǎo)發(fā)起、成百永樂以及9家主流燃氣熱水器廠家鼎力支持的“更換超限燃氣熱水器公益活動”消息一經(jīng)發(fā)布，就受到成都市民的強烈關(guān)注。截至記者發(fā)稿為止，已有上百名讀者打來熱線電話，咨詢更換超齡熱水器的相關(guān)事宜。讀者問得最多的就是使用超齡燃氣熱水器有何危險？參加更換燃氣熱水器活動有何條件？也有讀者對燃氣熱水器使用年限表示疑惑。帶著這些問題，記者采訪了有關(guān)人士。

現(xiàn)狀：

燃氣“炸彈”潛伏50萬家庭

燃氣熱水器在帶給人們隨心所“浴”的同時，也有極大的安全隱患。有人曾將不安全的燃氣熱水器比喻為隱形“炸彈”。

成都市消費者協(xié)會高玉川秘書長坦言，近幾年，燃氣熱水器引發(fā)的人身傷亡事故和糾紛時有發(fā)生，并呈上升趨勢，已對消費者安全與健康形成威脅。事故原因除了產(chǎn)品質(zhì)量不佳和消費者使用不當(dāng)外，也有使用超齡燃氣熱水器導(dǎo)致的悲劇。

每年，因超限使用燃氣熱水器，造成泄漏中毒、死亡、爆炸的事件屢屢發(fā)生。由于商家只管賣產(chǎn)品，而對產(chǎn)品使用年限未作出明確說明，因此，導(dǎo)致成都至今有50多萬家庭正在使用高危超齡熱水器。

調(diào)查：

消費者不知使用年限

為什么會有這么多家庭“甘”冒風(fēng)險，使用高危的超限燃氣熱水器？

高玉川稱，老百姓不是圖省錢，真正的原因只有3個字：不知情！

早在1999年10月，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局出臺的《家用燃氣燃燒器具安全管理規(guī)程》就明確規(guī)定：“燃氣具從售出當(dāng)日起，人工煤氣熱水器的判廢年限為6年”。但是根據(jù)熱線反映，大多數(shù)消費者不知道自家燃氣熱水器使用年限。

對此，高玉川秘書長認為，由于熱水器市場激烈的競爭，讓廠商在燃氣熱水器的使用年限問題上缺乏透明度，消費者因此失去知情權(quán)。

以前，大部分熱水器品牌的產(chǎn)品說明書上的警告大多是：正確使用，注意通風(fēng)，并沒有寫明“壽命6年，超限危險；每年必須專業(yè)維護，否則危險！”字樣。廠家不敢明示消費者，是因為怕失去產(chǎn)品競爭力，沒有完全履行每年必須做到的專業(yè)維護，是怕承擔(dān)售后服務(wù)壓力，增加成本；種種原因，導(dǎo)致成都至今有50多萬家庭正在使用超齡熱水器。

專家：

超齡熱水器弊端多

“97、98年安裝的燃氣熱水器，現(xiàn)在已進入事故高發(fā)期，必須及時更換”，燃氣熱水器專家賴邦來的口氣不容置疑。

據(jù)賴邦來介紹，家用燃氣熱水器在每年至少一次專業(yè)維護的前提下，使用五六年必須及時更換。燃氣熱水器由于燃燒積炭等原因，一年下來如不專業(yè)維護，第二年使用就可能出問題，而使用超過五六年時間，其間又沒有進行過專業(yè)維護的，事故隨時可能發(fā)生。高特別強調(diào)，燃氣熱水器每年必須進行一次專業(yè)維護，否則，只有4年的使用期限。

賴指出，使用超齡燃氣熱水器，將會出現(xiàn)5大弊端：首先，熱水器熱效率降低，6年老機的燃燒率是第一年的50%，耗氣量卻提高了一倍；第二，超時使用導(dǎo)致熱水器結(jié)垢，加熱速度因此減慢；第三，熱交換器結(jié)灰發(fā)生堵塞，引起燃燒不完全，一氧化碳超標(biāo)，引發(fā)燃氣中毒；第四，氣源不干凈，雜質(zhì)較多，造成噴嘴堵塞，不易打起火；第五，長期使用，各零部件發(fā)生老化，特別是水閥里面的皮膜受到損壞后，造成啟動水壓偏高，嚴重時熱水器甚至不能工作。

商家：

及時更換熱水器

作為本次活動的積極參與者成百永樂，拿出了醞釀已久的解決方案。

據(jù)成百永樂總經(jīng)理楊大康先生介紹，從明日起到本月25日，成百永樂將配合本報和市消協(xié)，在成都市拉開更換超限燃氣熱水器活動。具體實施辦法是：凡燃氣熱水器使用超過6年以上的家庭，在3月25日之前及時更換的，每戶可享受100元的公益貼補，指定公益貼補更換地點為本市成百永樂市內(nèi)各大連鎖門店。

為讓消費者得到真正實惠，成百永樂將拿出300萬元用于此次公益活動，同時在不同型號的燃氣熱水器樣機上標(biāo)明其使用年限，讓消費者明明白白購買。據(jù)悉，這次活動受到前鋒、櫻花、林內(nèi)、華帝、萬和9大主流熱水器廠家的支持。楊表示，希望通過這次大型公益活動，引起成都市民對燃氣熱水器使用安全的高度關(guān)注。