專家支招破解空調(diào)維修“陷阱”
2012-09-11 07:23:16 作者:購看網(wǎng) 來源:家電知識 網(wǎng)友評論 0 條
成都市家電維修投訴站的統(tǒng)計也顯示,去年有關(guān)空調(diào)維修坑人害人的投訴非常多。該站副秘書長李剛稱:“維修市場上有很多害群之馬,它們經(jīng)常用欺騙手段胡亂維修、恣意收費,損害消費者利益。”
為了幫助消費者認清空調(diào)維修陷阱,前往LG成都分公司,打探到了一些利用率頗高的坑人招數(shù),現(xiàn)在就為你一一破解。
陷阱一:震撼低價
據(jù)LG成都售后服務本部經(jīng)理熊剛介紹,空調(diào)低價移機是最典型的服務超低價陷阱。“市場上經(jīng)常有50元、60元移機的吆喝,但你最后支付的決不止這么多,因為他們在移機過程中會追加運費等其他各種費用。”
破解之道:家電出了問題一定不能只圖便宜,亂找維修商?照{(diào)移機的費用和新安裝的費用差不多,50元就移機是不可能的。如果存在運費,則一定要在移機前和對方協(xié)商好。
陷阱二:無中生有
空調(diào)明明不缺氟,上門的工人卻為你“加”上,并因此收費。而且他們只是拿著氟利昂小罐作作樣子,根本沒有加。這種無中生有,消費者很容易碰到。另外,移機時,工人經(jīng)常謊稱“這出問題了”,然后裝模作樣給你修。這也是無中生有收你的錢。
破解之道:切勿讓人說加氟就加氟,因為“如果氟利昂不泄露,正常情況下空調(diào)使用5年都可以不加”。在移機之前最好檢測一下空調(diào),看是否真有故障。
陷阱三:以假亂真
維修“雜牌軍”以“正規(guī)軍”自居,花言巧語騙取信任。
破解之道:對上門的維修人員分清真?zhèn)巍?.看著裝,正規(guī)的工人都會穿標有公司名稱或品牌LOGO的工裝,胸前佩帶工作證。2.看其維修前是否出示維修收費標準,維修后是否出具收費憑證、用戶回訪聯(lián)系卡。3.正規(guī)工人在維修前都會詢問有關(guān)信息,比如產(chǎn)品購買時間等,檢測產(chǎn)品后也會告訴用戶出問題的原由。4.看其是否將維修費用的組成講清楚(維修費通常由零配件費、上門費、維修費組成)。
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