裝修旺季的到來,催生了櫥柜業(yè)銷售高潮；然而,如同往年一樣,如影相隨的還有不時(shí)爆出的“質(zhì)量投訴、價(jià)格陷阱,假洋鬼子”等等不和諧現(xiàn)象,很多消費(fèi)者在進(jìn)行櫥柜選購時(shí),往往無所適從。

警惕櫥柜行業(yè)的“破窗效應(yīng)”

對(duì)此,全國工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會(huì)會(huì)長、歐派櫥柜董事長姚良松,日前在接受記者采訪時(shí),發(fā)出了消費(fèi)警示:必須高度警惕行業(yè)發(fā)展中的不和諧現(xiàn)象,警惕“破窗效應(yīng)”(指一個(gè)房子如果窗戶破了,沒有人去修補(bǔ),隔不久,其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一個(gè)很干凈的地方,人們不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,人就會(huì)毫不猶疑地拋垃圾,絲毫不覺羞愧)的發(fā)生。

姚良松分析說,目前,櫥柜市場仍然魚龍混雜,企業(yè)素質(zhì)良莠不齊,櫥柜行業(yè)進(jìn)入門檻相對(duì)較低,使得許多“雜牌軍”紛紛加入,導(dǎo)致“搶單”、“相互壓價(jià)”、“以次充好”等不良現(xiàn)象此起彼伏,“種種不和諧現(xiàn)象,形成了‘櫥柜消費(fèi)綜合征’。”姚良松總結(jié)說。

為此,姚良松建議廣大消費(fèi)者,在購買櫥柜時(shí),要多考慮購買品牌櫥柜,并綜合考慮性價(jià)比,廣泛了解企業(yè)口碑,堅(jiān)決拒絕“游擊隊(duì)”,規(guī)避“消費(fèi)陷阱”,積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。

“望、聞、問、切”買櫥柜

日前,歐派廚柜清遠(yuǎn)分公司總經(jīng)理謝先生在接受記者采訪時(shí),積極把脈櫥柜消費(fèi)走向,并提出裝修旺季中,消費(fèi)者可以采用中醫(yī)療法的“望、聞、問、切消費(fèi)法”。

在“望”方面,據(jù)謝總介紹,品牌櫥柜在外觀設(shè)計(jì)上遵循多樣化和個(gè)性化,充分考慮到了我國廚房結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性；而一些作坊式企業(yè)由于抄襲國外設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,在外觀表現(xiàn)上千篇一律。有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都知道:做工和用材的優(yōu)劣可以從四個(gè)細(xì)節(jié)去驗(yàn)證,裁板、封邊、打孔、抽屜的滑軌。記者從市場上了解到,歐派等優(yōu)質(zhì)櫥柜開出的板材尺寸精度非常高,公差單位在微米,封邊細(xì)膩、光滑、手感好,封線平直光滑,接頭精細(xì)；相反,作坊式企業(yè)的櫥柜做工粗糙,在服務(wù)上也是問題多多,消費(fèi)者在走訪市場時(shí)可以仔細(xì)考察。

謝總指出櫥柜消費(fèi)中“聞”的重要性,也就是從行業(yè)狀況、企業(yè)實(shí)力、品牌口碑等方面支招櫥柜消費(fèi)。市場中仍然存在著投機(jī)者,個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品以次充好,“掛羊頭、賣狗肉”,有些在產(chǎn)地上生造歐洲血統(tǒng),十足一個(gè)“假洋鬼子”,嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)櫥柜的認(rèn)知和選購。

謝總認(rèn)為,“問”是消費(fèi)者作出合理判斷的方法。“問”要有針對(duì)性、一擊即中,要有判斷力,善于分辨。如櫥柜選用的是什么板材、五金零部件、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)證書等,同時(shí)對(duì)銷售合同條款也要詳細(xì)了解。相比現(xiàn)場銷售人員的精彩推銷,國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和評(píng)價(jià)更值得信任,目前環(huán)保方面最權(quán)威的是中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證；產(chǎn)品質(zhì)量方面,國家免檢產(chǎn)品證書和中國名牌都可以作為重要參考。

櫥柜交付的時(shí)候消費(fèi)者需要現(xiàn)場仔細(xì)試用,感覺成品與樣品或效果圖之間是否盡量吻合,謝總認(rèn)為這一過程類似于中醫(yī)上的“切”,相當(dāng)于手把手的把脈。對(duì)于試用的要訣,謝總認(rèn)為,櫥柜交付時(shí)一是看它所用的板材是否符合約定,二要看它封邊等細(xì)節(jié)部位是否規(guī)范,三要看五金部件是否牢固。同時(shí),消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)等約定也要保留書面協(xié)議。

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