【櫥柜品牌】定制櫥柜需注意三大風險 售前售后同樣重要
2013-02-06 12:00:15 作者:goukk 來源:櫥柜知識 網友評論 0 條
定制櫥柜可以根據效果圖滿足消費者需求進行制作和安裝,定制櫥柜成為櫥柜市場的熱選。櫥柜定做通常分為售前、制作、售后三個過程,而定制市場存在著許多不規(guī)范,需要消費者在定做時謹慎。
定制家具的生產周期對于消費者來說是個重要的問題。因此,商家的信用顯得尤為重要。“盼星星,盼月亮,家具總是覺得姍姍來遲,幾次請假回家,卻未能如期送貨,令人氣憤,”有消費者反映。的確,櫥柜業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽問題,商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。因此,提醒消費者,盡量選用生產期有保證的品牌,確保服務質量。
定制櫥柜可以根據效果圖滿足消費者需求進行制作和安裝,定制櫥柜成為櫥柜市場的熱選。櫥柜定做通常分為售前、制作、售后三個過程,而定制市場存在著許多不規(guī)范,需要消費者在定做時謹慎。
風險一 定制周期不定期延長
定制家具的生產周期對于消費者來說是個重要的問題。因此,商家的信用顯得尤為重要。“盼星星,盼月亮,家具總是覺得姍姍來遲,幾次請假回家,卻未能如期送貨,令人氣憤,”有消費者反映。的確,櫥柜業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽問題,商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。因此,提醒消費者,盡量選用生產期有保證的品牌,確保服務質量。
專家還介紹說,網上查詢系統(tǒng)的使用,還可以杜絕假冒偽劣產品的出現。業(yè)內常常有這樣的現象:商家為了賺取更大利潤,沒有從廠家下單,而是通過當地的小廠代工生產,以劣充好,“掛羊頭、賣狗肉”,欺騙消費者。訂單系統(tǒng)的出現,使得業(yè)主所定制的每一款產品、每一個部件都將明白地顯示出來,從而讓“李鬼”無可藏身,切切實實地維護了業(yè)主的利益。
風險二 售前訂金有去無還
在家裝過程中,消費往往看重裝修效果的協調性。如何將美觀與實用性完美地結合起來,這是業(yè)主在定制櫥柜前都會面臨的問題。因此,商家會主動為消費者提供產品的整體設計效果圖。然而,在設計方案出臺之前,部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金,再出具圖紙。
假使設計師做出來的設計圖一改再改,仍然不能滿足消費者的要求,部分商家的設計師往往會失去耐心,雙方遲遲無法達成一致時,消費者便很難再索回設計費用。
事實上,業(yè)內人士透露,在未看到產品之前,交納設計費的要求就是一項霸王條款。
因此,消費者應該盡量挑選零設計費的廠家進行定制。在設計的過程中,設計師須根據業(yè)主的需求,量屋設計出最佳的家具購買后的效果圖,以幫助業(yè)主避免購買家具后發(fā)現整體不協調、美觀不實用的缺陷。同時業(yè)主也可以隨時進行DIY修改,不斷完善家具效果,并可以自主選擇家具的顏色、材質、尺寸。
風險三 售后服務不周到
事實上,安裝了產品之后,并不意味著購物之旅就走到了終結點。在長期的產品使用過程中往往會出現各種問題,需要商家提供持續(xù)的維護服務。售后服務體系不健全的商家,往往會難以保證產品的維護。
消費者須盡量選擇有長期服務保障的商家,如“一年包換”、“五年保修”、“產品終身維護”的服務承諾,有售后回訪及跟蹤服務的商家,一般來說更為可信。
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