針對壁掛爐使用過程中的一些常見問題，記者請專家進(jìn)行了一一解答。

問題一:系統(tǒng)出現(xiàn)頻繁掉壓或者沒有壓力的情況。

原因:壁掛爐在長期運行后，采暖系統(tǒng)出現(xiàn)一定幅度的壓力下降是正�，F(xiàn)象。造成此故障的主要有兩種情況:一是因為采暖系統(tǒng)的管道密閉不嚴(yán)，系統(tǒng)跑冒滴漏造成缺水而掉壓;另一種是膨脹水箱缺氣或者膨脹水箱偏小。

解決辦法:如果是前一種情況造成的問題，則系統(tǒng)的壓力會持續(xù)降低。此時需要找系統(tǒng)的安裝方對采暖系統(tǒng)進(jìn)行打壓檢查，查到漏點后進(jìn)行維修，給系統(tǒng)補水后解決問題。如果是后一種情況造成的，業(yè)主可以觀察到這樣的情況:當(dāng)壁掛爐不工作時系統(tǒng)壓力較低，一旦采暖功能開始運轉(zhuǎn)，則壓力會有較大的提升，上升幅度還比較大，壓力超過極限值后，安全閥開始泄水。解決的辦法是需要給膨脹水箱重新充壓或者增設(shè)系統(tǒng)膨脹水箱。

問題二:火變得忽大忽小，水也變得忽冷忽熱。

原因1:用戶在使用衛(wèi)生熱水時對混水龍頭進(jìn)行調(diào)節(jié)，當(dāng)冷水流量過大時，通過壁掛爐的熱水流量過小，此時壁掛爐會自行調(diào)節(jié)，情況嚴(yán)重的會導(dǎo)致壁掛爐熄火，就會出現(xiàn)火焰忽大忽小，熱水忽冷忽熱。

解決辦法:用戶在使用衛(wèi)生熱水時，最好將壁掛爐上的溫控旋鈕選在適合的溫度，然后在混水龍頭處盡量不再做過多的混水，這樣鍋爐便可穩(wěn)定地進(jìn)行工作了，熱水溫度也可以變得穩(wěn)定。

原因2:衛(wèi)生熱水板水垢過多，導(dǎo)致熱水忽冷忽熱。

解決辦法:請廠家技術(shù)人員進(jìn)行水垢清理工作。

問題三:儲水罐或者水管出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。

現(xiàn)象:壁掛爐外觀局部滴水;當(dāng)儲水罐或者水管發(fā)生漏水的情況時，大部分情況都會是連接處發(fā)生漏水情況。

原因1:密封圈安裝不合格或者密封圈損壞造成的漏水。

解決辦法:請廠家技術(shù)人員更換密封圈。

原因2:冬季的時候，儲水罐或者水管被凍壞導(dǎo)致漏水。

解決辦法:在冬季來臨時，把壁掛爐設(shè)置為低溫運行。

問題四:溫控器出現(xiàn)調(diào)溫失控的情況。

原因:1.溫控器設(shè)置不對;2.溫控器和壁掛爐之間的接線出現(xiàn)異常;3.溫控器電池沒電了。

解決辦法:首先檢查溫控器的電池是否還有電，如果不是電池問題，需要聯(lián)系廠商排除故障。

問題五:壁掛爐不能啟動點火。

原因1:供給壁掛爐的燃?xì)夤苈废到y(tǒng)出現(xiàn)了不通氣的情況，例如燃?xì)獗聿贿^氣、燃?xì)獗須饬坎蛔�、燃�(xì)忾y門未打開等。

解決辦法:可以先嘗試對燃?xì)獗磉M(jìn)行重新充值，打開燃?xì)忾y門，重新更換燃?xì)獗黼姵氐确椒�。若仍然不能通氣，請�?lián)系燃?xì)夤�司或物業(yè)進(jìn)行維修。

原因2:壁掛爐內(nèi)部的燃?xì)夤苈烦隽藛栴}。

解決辦法:大部分是因為壁掛爐缺少保養(yǎng)造成的，業(yè)主可以打開家中的燃?xì)庠钸M(jìn)行點火嘗試，若不能點著火，說明是點火電極和火焰感應(yīng)電極積碳嚴(yán)重。此時需要用戶聯(lián)系廠家的售后服務(wù)中心對壁掛爐進(jìn)行專業(yè)清理保養(yǎng)工作。

Tips:針對不同的問題，有的壁掛爐會在顯示屏上顯示不同的故障代碼。一般情況下，用戶可以撥打廠家客服電話，告訴售后服務(wù)人員故障代碼，就可以知道故障具體原因和相關(guān)解決方案。

使用篇

在壁掛爐使用過程中，不少讀者也提出了自家的一些問題，到底該怎么處理?專家也給出了中肯建議。

我知道壁掛爐需要先滿足洗澡用水，再來供暖。我想問的是，如果洗澡時間較長，會不會影響到居室的供暖，我還有必要在衛(wèi)生間里安裝一個熱水器嗎?

——讀者杜女士

專家解答:在冬季采暖時洗澡，如果關(guān)閉熱水龍頭，壁掛爐將自動切換到采暖狀態(tài)，進(jìn)行供暖。在冬季，用戶家中的門窗等都將關(guān)閉得較嚴(yán)密，因此室內(nèi)的溫度在短時間內(nèi)不會有明顯的下降。當(dāng)業(yè)主長時間洗澡時，只要不是太長，其對室內(nèi)的溫度降低很少，也就沒有必要再加裝熱水器了。

有人說壁掛爐應(yīng)該每一兩年做一次清潔保養(yǎng)，請問是該聯(lián)系壁掛爐售后部門處理還是我們自行操作就可以?如果需要我們家自己處理的話，應(yīng)該怎么弄呢?

——讀者馬女士專家解答:壁掛爐是集水、電、氣于一體高度集成的特殊設(shè)備，長期運行難免出現(xiàn)積灰、積碳、結(jié)垢、密封件老化、設(shè)定工作點漂移等問題，所以需要定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，否則容易積小患成大病，這跟汽車需要定期保養(yǎng)是一個道理。由于保養(yǎng)工作的專業(yè)性較強，業(yè)主一般難以掌握相關(guān)技術(shù)，而且也沒有專用的工具和儀表，因此最好是聯(lián)系生產(chǎn)廠商或者由廠商指定維修人員來操作。建議根據(jù)業(yè)主家中的使用情況，可以1-2年做一次保養(yǎng)工作。業(yè)主可以自行操作的部分有:觀察壁掛爐的系統(tǒng)壓力表并進(jìn)行補水;觀察爐子的火焰或者傾聽設(shè)備運行聲音。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，需要聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行檢修。

當(dāng)我把熱水龍頭開到最大的時候，有時我覺得水不夠熱，而且浴室里往往需要等很長時間水龍頭才有熱水，這是什么原因呢?

——讀者潘先生專家解答:水溫與出水量有關(guān)。如果您在使用時減少水龍頭的出水量，水溫就會提高。不管燃?xì)獗趻鞝t的性能如何，來熱水的時間長短取決于管道里儲存的涼水的數(shù)量。如果浴室離燃?xì)忮仩t10米遠(yuǎn)，熱水需要數(shù)秒之后才能來，冷水的多少取決于管路的長度。

我有時候可以聽到散熱器里有流水聲。這會有影響嗎?

——讀者王小姐

專家解答:這種情況可能是在管道里有空氣。可以擰松散熱器頂端的排氣螺絲進(jìn)行排氣。排氣后，需要通過補水閥恢復(fù)壓力到正常壓力指數(shù)。如果問題沒有解決，請聯(lián)系廠商的客服人員。

我的房子只是臨時居住，我們家大部分時間都不在屋內(nèi)，我可以關(guān)壁掛爐嗎?倘若天氣轉(zhuǎn)冷甚至下雪，我的壁掛爐系統(tǒng)會被凍住嗎?

——讀者周先生

專家解答:冬天不建議關(guān)閉采暖系統(tǒng)，尤其是下雪以后，可能會存在管道被凍住的風(fēng)險。建議可以通過溫度控制器把壁掛爐設(shè)置為低溫運行。如果壁掛爐沒有安裝溫度控制器，可以在燃?xì)獗趻鞝t控制板上調(diào)低采暖熱水的供水溫度。

售后盡量找廠商

目前，在一些小區(qū)會有一些壁掛爐維修人員“出沒”。一般來說，如果說業(yè)主的壁掛爐系統(tǒng)需要進(jìn)行保養(yǎng)或維修，最好聯(lián)系原廠家售后部門，不要貪便宜或方便隨意調(diào)換維修人員。因為壁掛爐系統(tǒng)是集合了水、電、氣和采暖系統(tǒng)的一個復(fù)合系統(tǒng)，有較高的技術(shù)含量，生產(chǎn)廠家最了解自己設(shè)備的各項性能，也最方便。此外，壁掛爐的服務(wù)還牽扯到零配件的問題，非原廠的配件可能會造成設(shè)備更大的損壞，導(dǎo)致不必要的損失，而且維修之后的保障也會存在問題。鑒于此，倘若壁掛爐出現(xiàn)什么問題，還是盡量選擇設(shè)備生產(chǎn)廠商比較好。

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