1.開機(jī)無(wú)聲音,無(wú)顯示,有背光。

原因：使用過(guò)程中因某種不規(guī)范操作導(dǎo)致主板上ROM0中的程序崩潰。

對(duì)策：更換主板，重新設(shè)序號(hào)，下載所有資料。

2.開機(jī)無(wú)聲音,顯示“UPDAT”

對(duì)策:重新下載標(biāo)簽秤下位機(jī)主程

3.蜂鳴器叫個(gè)不停,顯示字符亂跳。

原因:同上。

對(duì)策:同上。

4.打印空白標(biāo)簽,走紙定位正常。

原因：標(biāo)簽類型設(shè)置錯(cuò)誤,計(jì)算機(jī)下載的標(biāo)簽類型通常為D0，標(biāo)簽秤打印的標(biāo)簽類型也應(yīng)設(shè)為D0，否則將打出空白標(biāo)簽。

對(duì)策：

a.按以下按鍵順序調(diào)整設(shè)置(在秤上調(diào)整)。

b.也可在計(jì)算機(jī)上做軟件調(diào)整,打開Link32,輸入該秤的序號(hào),從set function功能中修改標(biāo)簽類型至D0，然后執(zhí)行 unction set命令,將此功能設(shè)定下傳至打空白標(biāo)簽的標(biāo)簽秤。

5.打印機(jī)打印時(shí)吐出半張或一張半標(biāo)簽,走紙定位異常。

原因：

a.紙張類型偵測(cè)設(shè)置錯(cuò)誤。

b.打印機(jī)后光電對(duì)方向不正或被灰塵遮擋。

c.光電板不良。

d.打印機(jī)后光電光電對(duì)不良。

對(duì)策：

a.在稱上調(diào)整,按以下按鍵順序調(diào)整設(shè)置。

進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)定功能---進(jìn)入紙張類型選擇---用箭頭鍵選擇紙張類型至"Lable"。

也可在計(jì)算機(jī)上做軟件調(diào)整,打開“Link32”,在功能設(shè)定里把紙張類型設(shè)為“Lable”,并把此設(shè)定傳給出故障的秤。

b.檢查打印機(jī)后光電對(duì)是否傾斜或被灰塵等遮蔽。

c.如仍不能解決,應(yīng)考慮更換后光電對(duì),此步驟最好由本公司專業(yè)人員處理。

6.按“印表”鍵不打印,蜂鳴器會(huì)叫一聲,屏幕顯示NOCOV。

原因：

a.打印機(jī)光電后接收管上方通光孔被遮住。

b.打印機(jī)側(cè)蓋沒(méi)有蓋好。

c.前光電發(fā)射管不良。

對(duì)策：

a.用軟布擦拭打印機(jī)后光電通光孔。

b.檢查打印機(jī)側(cè)蓋是否頂上打印機(jī)的小開關(guān)。

c.如仍未解決,則更換前光電發(fā)射管,此步驟最好由本公司專業(yè)人員進(jìn)行。

掃描槍有亮但不能掃描：

A:收銀機(jī)的RS232串口是否設(shè)定為掃描槍：

B:掃描槍是否設(shè)置為RS232接口;

C:掃描槍是否正確的接在RS232（Modem）口。

modem不能響應(yīng)：

A:收銀機(jī)的RS232串口是否設(shè)定為Modem;

B:Modem是否正確的接RS232（Modem）口;

C:Modem自動(dòng)應(yīng)答響鈴是否設(shè)置為0（設(shè)置為1~9才能應(yīng)答，設(shè)置為0是關(guān)閉應(yīng)答）;

D:CR5X軟件上電話號(hào)碼是否設(shè)置正確，CR5X軟件的使用Modem是否打上鉤。

FTP稱（其它外接設(shè)備）無(wú)法連上收銀機(jī)：

A:收銀機(jī)的RS232串口是否設(shè)定為連接FTP稱;

B:收銀機(jī)的電子稱類型是否設(shè)定為FTP稱;

C:FTP是否正確的接RS232（電子稱）口。

單機(jī)或餐飲機(jī)銷售時(shí)出現(xiàn)部門出錯(cuò)：

A:請(qǐng)?zhí)顚懲暾�的部門資料；

B:請(qǐng)?jiān)趩纹焚Y料里填寫對(duì)應(yīng)的部門代號(hào)。

以太網(wǎng)收銀機(jī)不通訊：

A:請(qǐng)檢查收銀機(jī)IP號(hào)是否正確；

B:電腦的網(wǎng)段是否和收銀機(jī)的網(wǎng)段一致；

C:請(qǐng)檢查是否正確連接好網(wǎng)線，（注意：對(duì)等網(wǎng)的網(wǎng)線必須是交叉線）。

生鮮商品無(wú)法掃描識(shí)別：

A:請(qǐng)檢查條碼類型是否選擇正確；（詳細(xì)請(qǐng)參照說(shuō)明書的條碼類型）

B:請(qǐng)檢查收銀機(jī)的單品資料的條碼是否和生鮮商品的貨號(hào)一致；

C:用生鮮13碼時(shí)是否選擇了“13生鮮碼的類型條碼當(dāng)成貨號(hào)”；

“13生鮮碼的類型條碼當(dāng)成貨號(hào)”的意思是指：把類型 20~29 的 0~9 作為貨號(hào)用。例如：條碼為：12345（5位） 選擇后變?yōu)椋海?~9）12345 （6位）；即：912345（6位）。單機(jī)機(jī)型和餐飲機(jī)機(jī)型交易明細(xì)無(wú)法上載 請(qǐng)檢查“設(shè)置”里的“系統(tǒng)標(biāo)志”的“流水帳上傳到PC”是否選擇“是”或者在“CR5X”軟件的“參數(shù)設(shè)定” 的—>“單機(jī)機(jī)型和餐飲機(jī)機(jī)型收銀機(jī)的交易明細(xì)上載”選上。